O ecossistema de fidelização que faz o varejo vender mais

O investimento varia conforme o número de lojas e as soluções contratadas. A Cresce Vendas trabalha com planos personalizados de acordo com a estrutura e os objetivos de cada operação, por isso a proposta é definida após uma conversa com o time comercial.

A implantação leva, em média, 40 dias. Nesse período são realizadas etapas como integração com o PDV, configuração das mecânicas do Clube, publicação do aplicativo e treinamento da equipe para o lançamento.

Sim. A Cresce Vendas já possui integração com mais de 200 software houses de ERP e PDV, permitindo que a identificação do cliente e os benefícios do Clube aconteçam diretamente no caixa. Caso o sistema utilizado pela sua loja ainda não esteja integrado, a integração pode ser realizada após análise de viabilidade.

Não é necessária uma estrutura de internet específica para o Clube. A Cresce Vendas utiliza a mesma infraestrutura de conexão que a loja já mantém para seus sistemas de PDV e gestão, sendo necessário apenas contar com uma conexão estável com a internet.

A Cresce Vendas prepara a equipe durante a implantação para o lançamento e uso da plataforma. Após o lançamento, o varejista conta com uma Trilha de Aprendizado e com o acompanhamento dos consultores de Sucesso do Cliente, que orientam o time na evolução das estratégias, análise dos dados e melhor aproveitamento das ferramentas no dia a dia.

Após o lançamento, criamos um grupo no WhatsApp com o cliente, onde acontece o suporte humano no dia a dia. Além disso, dentro do painel da Cresce Vendas, a equipe conta com agentes de IA treinados nas funcionalidades da plataforma para ajudar com dúvidas e orientações de forma mais ágil.

A gestão fica com a equipe do próprio varejista, que tem autonomia para cadastrar ofertas, criar campanhas e utilizar as ferramentas do App e do CRM. A Cresce Vendas prepara o time para essa operação e mantém o acompanhamento dos consultores de Sucesso do Cliente para apoiar a evolução das estratégias.

Não necessariamente. A gestão pode ser incorporada à rotina da equipe de marketing, comercial ou relacionamento. O mais importante é ter um responsável interno pelas campanhas e ações, com o acompanhamento dos consultores de Sucesso do Cliente da Cresce Vendas.

Sim. A base de clientes de um programa anterior pode ser migrada para o CRM da Cresce Vendas, desde que os dados possam ser exportados e estejam disponíveis em formato compatível e em conformidade com a LGPD. O processo de migração é definido durante a implantação, de acordo com as informações disponíveis na base atual.

A Cresce Vendas atende desde operações com uma única loja até redes com várias unidades. A estrutura acompanha o porte da operação, permitindo centralizar a gestão e manter campanhas, benefícios e estratégias de relacionamento de forma organizada em todas as lojas.

Sim. Além de supermercados, a Cresce Vendas atende diversos segmentos do varejo, como hortifrúti, padarias, açougues, adegas, farmácias, pet shops, perfumarias, lojas de produtos naturais e materiais de construção, entre outros.

O cliente se identifica informando o CPF no caixa. A partir daí, os benefícios disponíveis no Clube, como descontos, cashback e pontos, são aplicados conforme as regras de cada campanha, sem necessidade de cartão físico.

O Clube de Vantagens ajuda a construir audiência, relacionamento e dados sobre o comportamento de compra dos clientes. Na Cresce Vendas, esses dados da loja física se transformam em insights para o E-commerce, apoiando decisões sobre ofertas, produtos e campanhas no canal online.

É por isso que chamamos nossa solução de D-Commerce, o Data Commerce da Cresce Vendas: um canal de vendas conectado aos dados e à audiência que o varejista já construiu.

A Cresce Vendas trata os dados utilizados pelo Clube de Vantagens e pelo CRM de acordo com a LGPD, com regras de acesso, uso e tratamento das informações. A plataforma também possui políticas de privacidade e processos voltados à proteção dos dados dos clientes.